轮胎店主：凭什么我挣的是别人的好几倍？
在这个轮胎市场下，面积、投资相当的轮胎店谁能说自己绝对能比别人挣得多？还真就有这么一类店主，虽然水平规模差不多，但就是能比你挣得多。
这类店主有一个共同点，就是把你拓展新客户的一半时间用在维护好客户上，这种客户有这样几个特点：
1、他们认识你。
2、他们喜欢你。
3、你们已经建立起关系。
4、信心和信任已经确立。
5、你有轮胎产品质量可信的良好记录。
6、他们在使用(而且喜欢)你的轮胎产品或服务。
7、他们更容易接受你所做的产品介绍及产品。
8、他们有信用记录。
9、无须向他们推销，他们喜欢老你这里购买。
所谓的“好客户”其实就是你们的老客户
“赢得一个新客户要花费几倍于留住一个老客户的成本，而良好的客户服务是留置宝贵客户的关键。”
与老客户交易的成功率要比向新顾客推销高出1000倍。这不是胡诌出来渲染气氛的数字，看看真实的统计公式：
新客户和老客户谁更有价值？
一次性客户：换两条胎，利润100元——全部价值100
终生客户：20年里每年换两条胎，加上其他服务及产品利润——全部价值：（100+100+100）×20=6000
终生客户的而价值可以是一次性客户价值的60倍
同时，一个满意的终身客户会将他信赖的商户介绍给他的朋友，如果他20每年里可以介绍10个终身客户，其潜在价值是：6000×10=60,000
你该怎么维护你的老客户呢？
想想看：你是一名农夫。你决定去挤邻居家的牛奶，而不是自己家的。你走过畜栏，虽然自己家的奶牛奶水鼓鼓，且急需要挤，但你却不管不顾，径直走向邻居家的奶牛场。
轮胎店的销售也是如此。当老顾客“牛奶鼓鼓”时，你又何必费尽心思去寻找潜在顾客呢？老客户正等着你，等着你去挤他们的“牛奶”。
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